1. Cancelamento por iniciativa do participante
Cursos online e programas gravados:
O participante poderá solicitar o cancelamento no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação de pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O reembolso será integral, desde que nenhum módulo do curso tenha sido acessado ou consumido.
Caso já tenha ocorrido acesso parcial ao conteúdo, a restituição será proporcional à parte não utilizada.
Mentorias individuais, sessões estratégicas e diagnósticos personalizados:
Cancelamentos com até 48 horas de antecedência da sessão agendada poderão ser reagendados ou reembolsados integralmente.
Cancelamentos com menos de 48 horas não serão reembolsáveis, salvo apresentação de justificativa aceita pela equipe.
Em caso de ausência sem aviso prévio (no-show), não haverá reembolso.
2. Cancelamento por iniciativa da Geisenberh Investimentos
A Geisenberh se reserva o direito de cancelar ou adiar cursos e eventos por motivos de força maior ou número insuficiente de participantes. Nesses casos, o cliente poderá:
Optar pelo reembolso integral
Escolher ser realocado para nova turma ou programa similar
Utilizar o valor como crédito para outro serviço da plataforma
3. Procedimentos para solicitação
Para solicitar cancelamento ou reembolso, envie um e-mail com seu nome completo, CPF (se for o caso), curso contratado e justificativa para:
[email protected]
Nos comprometemos a analisar sua solicitação em até 5 dias úteis, com retorno formal via e-mail. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento original e poderá levar até 10 dias úteis para compensação, dependendo da instituição financeira.
4. Reembolsos parciais e créditos educacionais
Em situações específicas, podemos oferecer reembolso parcial proporcional ao conteúdo não acessado ou créditos educacionais que poderão ser utilizados em até 12 meses, em qualquer produto da Geisenberh Investimentos.
5. Não elegíveis para reembolso
Cursos adquiridos com 100% de desconto promocional
Serviços que já tenham sido integralmente prestados
Participações em eventos presenciais com vagas limitadas e ausência não justificada
6. Contato
Dúvidas ou situações excepcionais? Nossa equipe de relacionamento está pronta para escutar:
Geisenberh Investimentos
Rua Frei Caneca, 558 – Consolação – São Paulo – SP – 01307-001
Telefone: +55 11 98476-1209
E-mail: [email protected]
